Levantamento inédito aponta que 36,6% das pessoas que deixaram a lista de inadimplentes em 2012 voltaram a enfrentar problemas em 2013. Destes, 27,1% se descontrolaram com mais de cinco dívidas. Para ajudar o consumidor no desafio de fazer escolhas equilibradas, Serasa lança publicação virtual com orientação, testes, planilhas e serviços para Limpar o Nome. Na semana do consumidor, empresa oferece ainda chat para tirar dúvidas e anuncia abertura de agências no sábado
Estudo inédito apresentado hoje pelo presidente da Serasa Experian, Ricardo Loureiro, durante coletiva de imprensa realizada na sede, apontou que 36,6% dos consumidores que estavam inadimplentes no passado, mas que regularizaram suas pendências financeiras no final de 2012, voltaram a enfrentar problemas em 2013. A reincidência, porém, é a menor dos últimos três anos (38,9% em 2012 e 39,4% em 2011). Dos 36,6% que voltaram a ficar devedores, 27,1% tinham mais de cinco dívidas, contra 29,4% do ano anterior (ver páginas 04 e 05). Ricardo Loureiro também revelou outros números sobre a inadimplência do consumidor no Brasil (ver páginas de 02 a 06).
Durante a coletiva, foi lançado um guia online gratuito para ajudar o consumidor (leia mais na página 06) a evitar a inadimplência e a reincidência. O evento foi encerrado com a palestra sobre Felicidade e Consumo, ministrada pela psicóloga Zambrano Filomensky, presidente da ONG Viver Bem e psicóloga do Instituto de Psiquiatria da USP.
Veja a abaixo o panorama da inadimplência no Brasil:
Do vermelho para o azul
Apesar do aumento dos inadimplentes, mais pessoas conseguiram limpar o nome em 2013. Do total das pessoas que entraram na base da Serasa Experian no ano passado, 17,6 milhões consumidores quitaram suas dívidas e limparam seu nome, aumento de 2,17% em relação a 2012. Em 2012, 17,3 limparam o nome, 1,88% maior do que o montante de 2011 (16,9 milhões). Em 2012 e 2013, os feirões Limpa Nome Online e Feirões Limpa Nome da Serasa Experian atraíram milhares de pessoas. O Limpa Nome reuniu 232 mil pessoas, que renegociaram R$ 100 mil em dívidas. O Limpa Nome Online chegou a contabilizar 1,2 milhão de acessos.
Como evitar a inadimplência e a reincidência
Os números acima mostram que, cada vez mais, o inadimplente quer ter o seu nome limpo e não quer ter dívidas pendentes. E quando ele encontra um canal para saber quanto e para quem deve, além de ter informações e oportunidades de pagar suas contas de uma maneira que caiba no seu bolso, vai em busca de auxílio. Tanto que a Serasa Experian tem proporcionado diversos canais para que o consumidor saia do vermelho e fique no azul. Outra prova disso foi o lançamento do serviço online gratuito de orientação ao cidadão, nesta quarta-feira, 12.
O objetivo da ferramenta é ajudar o consumidor a encarar de maneira mais saudável suas finanças, não cair em armadilhas e não ser um reincidente. O serviço explica ao cidadão o que é inadimplência, orienta como ele pode se prevenir, sair do vermelho e evitar fraudes. Além disso, inclui testes para saber se ele é ou não um comprador compulsivo e qual é o seu nível de educação financeira. É um manual de orientação financeira que, entre outras coisas, vai ensinar o cidadão como solicitar empréstimos, como negociar dívidas, o que é um orçamento, como controlar contas, como poupar e como ensinar a família a se relacionar com o dinheiro. O serviço também traz calculadora e planilha de orçamento.
“A Serasa Experian, há muito tempo, está empenhada na educação financeira do brasileiro, porque não basta a economia com crédito em expansão se o consumidor fica inadimplente, perde sua qualidade de vida, não constrói patrimônio e ainda paga por juros cada vez mais altos”, disse Loureiro.
Acesse o guia no link: www.serasaconsumidor.com.br
