A Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e Serviços de Varginha – ACIV, realizou nesta terça-feira (28), o evento de premiação do Cliente Oculto 2019.
No mês de outubro de 2019, 5 clientes ocultos, selecionados pela ACIV em parceria com a Unifal, realizaram uma pesquisa em 250 estabelecimentos de 41 segmentos, e com base em 20 critérios, avaliaram os vendedores com uma pontuação de 0 a 100 pontos.
Após a análise de todas as pontuações, os primeiros 5 lugares foram premiados, sendo que em alguns casos, ocorreram empates.
Os ganhadores receberam troféus, certificados e prêmios em dinheiro em reconhecimento ao excelente trabalho realizado todos os dias no comércio de Varginha.
O evento reuniu mais de 40 pessoas, entre proprietários, representantes das empresas, seus respectivos ganhadores e seus familiares.
Em 5º lugar, a ganhadora foi Maria de Fátima Oliveira da empresa Mmartan.
No 4º lugar, ocorreu um empate técnico entre 3 vendedoras. Porém, uma delas não pôde comparecer ao evento.
Cristiane Pedreira Silva Lara, da Escola Pintando o Mundo.
Beatriz Aparecida de Souza, do Colégio Inova Caminhos Dourados.
Na 3ª colocação, a ganhadora foi Edmara Paiva Silveira Pinto, da Joalheria Brasil, que além de troféu e certificado, também levou um prêmio de R$100,00 em dinheiro.
Um empate técnico também ocorreu no 2º lugar da premiação. Desta vez, entre 5 vendedoras, porém, duas delas não conseguiram comparecer ao evento. Todas receberam troféu, certificado e um prêmio no valor de R$150,00 cada uma.
Samira de Souza Maciel, do Class Hotel.
Letícia dos Santos Moreira do Buffet La Cumparsita.
Raíssa Valério Teixeira, da Sollare Instituto Educacional
Em 1º lugar, tivemos também um empate técnico entre dois ganhadores, que obtiveram a pontuação máxima em toda a pesquisa. Ambos receberam além de certificado e troféu, um prêmio no valor de R$300,00.
Aryane Andrade da empresa Magrass Varginha.
José Maria Custódio, da empresa Móbile Móveis e Decorações.
Os ganhadores se sentiram reconhecidos com o prêmio e incentivaram a continuidade da Pesquisa do Cliente Oculto para os próximos anos.
A ganhadora Raíssa Valério Teixeira, do Sollare Instituto Educacional afirma “Eu não conhecia a iniciativa, achei sensacional a ideia da ACIV! Com certeza o vendedor precisa de reconhecimento e valorização. Sem dúvida, isso vai ajudar o comércio de Varginha a ter uma fama melhor, com vendedores que praticam a regra de ouro do mundo dos negócios, que é fazer ao outro aquilo que gostaria que fizessem à você. Busco sempre fazer isso no meu atendimento e espero que essa regra de ouro, possa ser disseminada pelo comércio de Varginha, para que todos os vendedores consigam tratar o cliente como ele gostaria de ser tratado, dentro da necessidade do cliente, saber ouvir o que o cliente precisa, trabalhando sempre com respeito e ética que a gente tem que trabalhar tanto na vida pessoal, quanto na profissional. Agradeço de coração o trabalho da ACIV e também ao Instituto Sollare por me dar a oportunidade de atender aos pais que buscam uma extensão do lar para os seus filhos.”
Edmara Paiva Silveira Pinto, colaboradora da Joalheria Brasil também parabeniza a ACIV pela iniciativa “Ser vendedor não é fácil e geralmente não somos reconhecidos. Com essa atitude, nós receberemos reconhecimento e incentivo para continuar na profissão, pois ser vendedor é inovar a cada dia, nós não podemos parar, temos que sempre nos atualizar para atender a todo o público.”
José Maria Custódio, também comenta sobre a missão de todo vendedor “Eu vendo sonhos, as pessoas constroem sua casa e me procuram na hora de comprar os móveis, o que faço é vender para elas da maneira que eu gostaria de ser atendido e não recebo nada a mais por isso, pois não sou comissionado, tenho um salário fixo. A minha meta, e acho que deveria ser a meta de todos os vendedores, é de ser sempre hoje, melhor do que fui ontem”.
“A ACIV sempre quis, de alguma forma, reconhecer o colaborador, que é uma peça chave para o sucesso do comércio. Parabenizo aos ganhadores e que sirvam de incentivo para que todos busquem a constante melhoria e, assim, Varginha seja reconhecida como uma cidade que tem um ótimo atendimento em seu comércio no geral”, disse o Presidente da ACIV, Anderson de Souza Martins.
