A Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e Serviços de Varginha (ACIV) divulgou nesta semana os resultados da pesquisa de intenção de compras para o Natal 2025. O levantamento mostra que o consumidor varginhense está disposto a ir às compras, com 43,1% planejando adquirir cinco presentes ou mais. Outros 13,7% pretendem comprar quatro presentes, 13,7% três, 12,5% dois e 2% apenas um presente. Já 15% dos entrevistados afirmaram que não irão comprar presentes neste Natal.
Em comparação com 2024, o volume de presentes permanece semelhante, mas o ticket médio apresenta crescimento significativo. Em 2025, 27,5% dos consumidores devem gastar acima de R$300, número bem superior aos 15,5% registrados no ano passado. Para a faixa entre R$51 e R$100, 31,3% dos entrevistados afirmaram que pretendem gastar, seguida por valores entre R$100 e R$200 (16,2%) e entre R$200 e R$300 (15%). Gastos menores representam uma fatia menor: 8,8% devem gastar entre R$21 e R$50 e 1,2% até R$20.
Outro destaque da pesquisa é a forma de pagamento. O PIX lidera pela primeira vez, com 27,5% de preferência — índice que também cresceu em relação a 2024. Logo atrás aparecem o cartão de crédito (25%), cartão de débito (17,5%), cartão de crédito parcelado (16,2%), dinheiro (11,3%) e outras formas (2,6%).
Quando perguntados sobre quem pretendem presentear, os consumidores apontaram principalmente filhos (18,7%), esposo(a) (16,2%), mãe (15,9%), irmãos (9,7%), pai (7,9%), amigos (5,4%) e noivos/namorados (3,6%). Um dado interessante é que 9,7% pretendem se presentear. As “outras pessoas” somam 12,9%.
Nos itens mais procurados pelos consumidores, o ranking repete a liderança do ano anterior, com roupas em primeiro lugar. Na segunda posição, porém, houve mudança importante: calçados ultrapassaram os brinquedos. O Top 10 inclui ainda cosméticos, brinquedos, chocolates, joias/bijuterias, pijamas/moda praia, artigos esportivos, eletrônicos e livros.
Sobre os locais preferidos para as compras, 39,2% afirmaram que vão comprar online, enquanto 24,1% citaram o comércio do centro da cidade. Shopping (20,3%) e e-commerce de lojas da cidade (12,7%) também continuam ganhando espaço, tendência que cresceu em relação a 2024. Apenas 3,7% disseram que comprarão em lojas de outras cidades.
Entre os fatores que influenciam o consumidor, o atendimento continua sendo o principal diferencial, com 22%, seguido de descontos e promoções (21,7%), qualidade (18,9%), comodidade (18,4%), preço (16%) e marca (3%).
A pesquisa também questionou se os consumidores aproveitaram a Black Friday para adiantar as compras de Natal. A maioria, 66,3%, disse que não. Outros 18,8% que sim e 15% adquiriram apenas alguns presentes.
Sobre os consumidores que não pretendem comprar no Natal, os principais motivos citados foram questões financeiras, não comemoração da data ou desinteresse por festividades.
Importância de preparação do comércio
O presidente da ACIV, André Yuki, destaca que o cenário é positivo e deve ser aproveitado pelos empresários.
“Os dados mostram que o consumidor está disposto a comprar, mas também está mais exigente. Por isso, é fundamental que os lojistas estejam preparados, com equipes treinadas, produtos variados e estratégias bem definidas para aproveitar ao máximo esse período tão importante para o comércio.”
Ele também reforça que a expectativa de ticket médio maior exige atenção especial dos lojistas.
“Com mais consumidores pretendendo gastar acima de R$300, é uma excelente oportunidade para trabalhar produtos de maior valor agregado. É o momento de caprichar no atendimento, destacar diferenciais e criar mecanismos que facilitem a decisão de compra.”
Dicas da ACIV para os empresários neste Natal
A partir da análise da pesquisa, a entidade compartilha orientações importantes para os lojistas se destacarem:
- Variedade de preços: ofereça produtos para todos os bolsos, mas fique atento às oportunidades de itens com maior valor agregado.
- Gestão de estoque: com o consumidor comprando de 4 a 5 presentes, é essencial planejar bem a reposição.
- Argumento de venda: filhos, esposa(o) e mãe serão os mais presenteados — explore isso na comunicação.
- Multicanalidade: o consumidor vai comprar tanto no centro quanto no shopping e no e-commerce. Esteja presente em mais de um canal.
- Exigência do consumidor: atendimento, qualidade, promoção e comodidade são cruciais para conquistar o cliente.
- Acessibilidade financeira: como alguns consumidores estão limitados por questões financeiras, ofereça condições especiais, parcelamentos e promoções atrativas.
- Público feminino: as mulheres serão maioria entre os compradores — direcione ações especiais para elas.
Sobre essa preparação, André Yuki reforça uma dica prática:
“O Natal é uma das datas mais emocionais do ano. Por isso, trabalhar vitrines atrativas, criar experiências e facilitar a jornada do cliente — seja na loja física ou online — pode ser o diferencial que fará sua empresa se destacar da concorrência.”
Horário especial de funcionamento do comércio
A ACIV lembra que o comércio de Varginha já está funcionando em horário ampliado aos sábados, até as 16h. E a partir da próxima segunda-feira, dia 15, o horário especial também passa a valer durante a semana:
- Dias 15, 16 e 17: 8h às 20h
- Dias 18 e 19: 8h às 22h
- Dia 20 (sábado): 8h às 18h
- Dia 21 (domingo): 8h às 16h
- Dias 22 e 23: 8h às 22h
- Dia 24: 8h às 18h
A ACIV reforça a importância de os lojistas se organizarem para atender à demanda e proporcionar uma experiência positiva aos consumidores.
