Palestra com Fred Rocha, no dia 21 de outubro, vai abordar comportamento do consumidor, atendimento, experiência do cliente e novas formas de vender
A proximidade da Black Friday e do Natal marca o início de um dos períodos mais importantes do ano para o comércio. Mas, além de promoções, preços competitivos e planejamento de estoque, um fator pode fazer diferença no resultado das empresas: a preparação de quem está na linha de frente das vendas.
Atendimento, conhecimento do cliente, capacidade de gerar valor e experiência de compra ganharam ainda mais importância em um cenário no qual o consumidor pesquisa, compara preços, circula entre canais físicos e digitais e possui cada vez mais opções antes de decidir onde comprar.
É com esse olhar que a Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e Serviços de Varginha (ACIV) realiza, no próximo dia 21 de outubro, a palestra “O Novo Jeito de Vender – Mais e Melhor”, com Fred Rocha, autor, empresário e pesquisador do comportamento do consumidor.
A proposta é levar conhecimento não apenas aos empresários, mas também a gestores, vendedores e equipes de atendimento, justamente em um momento estratégico para a preparação do comércio para o final do ano.
Consumidor disposto a comprar, mas cada vez mais criterioso
Pesquisas realizadas pela própria ACIV ajudam a mostrar esse cenário em Varginha.
No levantamento de intenção de compras para o Dia das Crianças, 90,4% dos entrevistados afirmaram que pretendiam comprar presentes, indicando disposição para o consumo. Ao mesmo tempo, fatores como descontos e promoções, preço, atendimento, comodidade, qualidade e prazo de entrega apareceram entre os elementos considerados pelo consumidor no momento da escolha.
A pesquisa também mostrou a presença cada vez maior dos canais digitais na jornada de compra. 35,1% dos entrevistados apontaram lojas virtuais em geral como opção, enquanto Centro, Shopping, comércio de bairro e canais virtuais de empresas locais também tiveram participação importante nas preferências.
O cenário reforça um desafio para as empresas: não basta esperar o consumidor entrar na loja. É preciso estar preparado para conquistá-lo.
Quem vende também precisa estar preparado
Para a ACIV, capacitar as equipes comerciais é uma das maneiras de melhorar a competitividade das empresas, principalmente em períodos de maior movimento.
Uma promoção pode atrair o consumidor, mas o atendimento recebido, a compreensão de sua necessidade e a percepção de valor podem definir se aquela visita terminará ou não em venda — e se aquele cliente voltará a comprar.
Por isso, a entidade também tem incentivado os empresários a levarem gerentes, vendedores e profissionais de atendimento para a palestra.
Com ingresso a R$ 25 para associados da ACIV, a proposta é permitir que as empresas utilizem o encontro também como uma oportunidade de capacitação de suas equipes antes da Black Friday e do Natal.
O novo jeito de vender
Com mais de três décadas de experiência ligadas ao varejo, vendas e comportamento de consumo, Fred Rocha é autor do livro “O Novo Jeito de Vender (Mais e Melhor)”, publicado pela Editora Gente.
Também é palestrante TEDx, empresário, pesquisador do comportamento do consumidor e apresentador do Programa Empreender, exibido por afiliadas da Rede Globo.
Na palestra em Varginha, Fred vai abordar temas como mudanças no comportamento do consumidor, novas estratégias de venda, atendimento, experiência do cliente e formas de gerar valor sem depender exclusivamente da disputa por preço.
Um dos pontos centrais do conteúdo é justamente a necessidade de compreender que o consumidor mudou — e que empresas e equipes de vendas também precisam adaptar a maneira como se relacionam com ele.
Preparação para a reta final do ano
A palestra acontece poucos dias antes do início das principais movimentações promocionais da Black Friday e antecede também o período de compras de Natal.
Para a ACIV, o momento é uma oportunidade para que as empresas revisem estratégias, preparem seus profissionais e aproveitem melhor o potencial de vendas do último trimestre.
Mais do que aumentar o fluxo de consumidores, o desafio passa a ser transformar esse movimento em boas experiências, vendas e relacionamento de longo prazo.
Serviço
Palestra: O Novo Jeito de Vender – Mais e Melhor
Palestrante: Fred Rocha
Data: 21 de outubro de 2026
Horário: a partir das 19h
Local: Auditório FESSUL
Endereço: Rua Coronel José Alves, 260 – Vila Pinto – Varginha/MG
Ingressos:
Associados ACIV: R$ 25
Não associados: R$ 50
Vendas e informações pelo WhatsApp:
(35) 98857-2843
Realização: ACIV – Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e Serviços de Varginha
Patrocínio: Sicoob Credivar
Apoio: CDL Varginha e ACIV Mulher
