No próximo dia 25 de setembro, às 9h, o auditório da ACIV receberá o XXIII Seminário Análise de Cenário, que terá como tema “Atender bem e vender mais: o impacto do atendimento nas vendas do comércio local”. O evento é gratuito e reunirá especialistas e profissionais de diferentes áreas para compartilhar experiências, reflexões e estratégias sobre como o bom atendimento pode ser um diferencial competitivo para os negócios.
Em um mercado cada vez mais exigente e competitivo, o atendimento deixou de ser apenas um suporte ao cliente para se tornar uma das principais ferramentas de fidelização e aumento de vendas. Pesquisas mostram que consumidores tendem a retornar e indicar empresas que oferecem uma experiência de compra positiva, mesmo quando o preço não é o mais baixo. Nesse contexto, investir em capacitação de equipes, na escuta ativa do consumidor e em processos que priorizem a satisfação do cliente é fundamental para o fortalecimento do comércio local.
O presidente da ACIV, André Yuki, destaca que a qualidade do atendimento deve ser vista como investimento e não como custo: “Um bom atendimento cria vínculos duradouros com o cliente e garante não só a venda de hoje, mas também a de amanhã. É através da forma como tratamos as pessoas que conquistamos a confiança e construímos a credibilidade do comércio local.”
O seminário contará com a presença de palestrantes que trazem diferentes perspectivas sobre o tema:
– Richard Hernani, empreendedor e criador da Burgerfy, com experiência em inovação e gestão de negócios.
– Leandro Motteran, especialista em revenda de combustíveis, com mais de 20 anos de experiência e trajetória consolidada no setor.
– Eduardo Corrêa, do Sebrae Minas, profissional voltado ao desenvolvimento de empreendedores e negócios, unindo visão estratégica e foco em bem-estar organizacional.
– Tarcila Martins, consultora com mais de 10 anos de experiência em gestão comercial e desenvolvimento de equipes, reconhecida por sua atuação em estratégias de vendas e liderança.
A diversidade de perfis dos palestrantes permitirá um debate rico e abrangente, trazendo insights práticos sobre como o bom atendimento pode transformar negócios, gerar resultados sustentáveis e impulsionar o crescimento do comércio em Varginha e região.
O XXIII Seminário Análise de Cenário é uma realização da ACIV, Correalização do SICOOB Credivar e conta com o patrocínio do Porto Seco Sul de Minas.