O Instituto Rede Pesquisa e Planejamento realizou a pedido da ACIV uma pesquisa com 600 consumidores abordando temas que revelam o comportamento do consumidor da cidade como: dia ideal da semana, melhor horário e local para fazer compras, método de pesquisa antes de fazer as compras, expectativa para os próximos 12 meses e avaliação das obras de revitalização.
“Todos os anos realizamos uma pesquisa para nos dar um norte sobre o comportamento do consumidor, essas informações são muito importantes para preparar e orientar os empresários”, disse o presidente da ACIV, Anderson de Souza Martins.
DIA IDEAL PARA COMPRAS
A primeira pergunta foi sobre qual o dia ideal da semana para fazer suas compras. A maioria dos entrevistados, 37%, disseram que não tem preferência por um dia específico, 28,8% disseram que preferem fazer suas compras aos sábados, seguido de 11,6% às sextas, 9,3% às segundas, 4,6% às quartas, 4,5% às quintas e 3,5% às terças. Não sabem ou não responderam 3,2%.
MELHOR HORÁRIO
A segunda pergunta foi sobre qual o melhor horário para fazer as compras. Grande parte dos entrevistados, 34,8%, disseram preferir das 8h às 10h. Seguido de 14h às 16h para 15,5%, 18h às 20h para 11,5%, 16h às 18h para 10%, 10h às 12h para 10,5%, 12h às 14h para 6,5% e 20h às 22h para 3,6%. Não sabem ou não responderam 7,5%
LOCAL DE COMPRAS
A terceira e uma das mais importantes é sobre qual o melhor local para se fazer compras. O Centro comercial se manteve em primeiro lugar com 41,8% de preferência, seguido pela internet com 33,3%, bairros com 11,3%, shopping com 10,8% e outras cidades com 1%. Não sabem ou não responderam 1,6%.
“As compras na internet já vinham crescendo antes da pandemia, inclusive as vendas pela internet na própria cidade. Com esse novo cenário elas dispararam, mostrando que os consumidores estão muito mais atentos e próximos das lojas que também estão trabalhando com vendas online”, disse Anderson.
MEIO DE COMUNICAÇÃO
A quarta pergunta foi sobre qual o meio de comunicação usado pelo consumidor para se informar sobre os produtos, preços e parcelamento. As redes sociais (Facebook / Instagram / Twitter) estão disparados na frente com 30% de votos. Em segundo lugar vem a Internet (e-mail/sites), com 25,5%. A propaganda “boca-boca” ficou em terceiro com 14,6%, seguido de panfletos com 12,3%, televisão com 3,8%, rádio com 3,7% e jornal impresso com 0,8%. Carro de som e outdoor ficaram empatados com 0,6%. Outros meios como pesquisa por telefone, whatsapp e cotação pessoal ficaram com 3,9%. Não sabem ou não responderam corresponde a 3,3%.
OBRAS DE REVITALIZAÇÃO
A quinta pergunta foi sobre como o consumidor avalia as obras de revitalização do Centro Comercial. 42,6% avaliaram as obras como bom e 16% como ótimo, tendo dessa maneira a aprovação de 58,6% dos entrevistados. 15,8% votaram regular + (mais), 13,5% como regular – (menos), 5,5% como péssimo e 3,8% como ruim. Não sabem ou não responderam 2,6%.
EXPECTATIVA PARA O FUTURO
A última pergunta foi sobre a expectativa dos consumidores para os próximos 12 meses, dentro deste novo cenário econômico que estamos vivendo. A maioria dos entrevistados se mostrou confiante. 63% acreditam que estaremos em uma situação melhor, 18% acreditam que estaremos em uma situação pior, 16% que estaremos na mesma situação de antes da pandemia e 3% não sabem ou não responderam.
“Os números nos mostram uma confiança maior do consumidor para o futuro, no ano passado apenas 45% acreditavam que a situação estaria melhor em 2021. O número cresceu em 18%. Esse resultado pode ser por diversos motivos, mas o principal deles com certeza é a vacinação e a diminuição de casos em todo o Brasil. Essa informação é de grande importância para o lojista, pois o consumidor mais confiante e seguro tem mais chances de voltar a realizar suas compras”, concluiu Anderson.
A pesquisa foi realizada com consumidores maiores de 16 anos e região domiciliar em 104 bairros de Varginha. Segundo a técnica de pesquisa de opinião pública, corresponde a 99.605 indivíduos. A margem de erro estimada é de 4%.
