O Núcleo de Inovação em Inteligência Empresarial do CEFET Varginha realizou uma pesquisa de intenção de compras. O questionário foi aplicado por alunos e professores para 207 pessoas. O nível de confiança é de 90% e a margem de erro é de 5%.
Quando perguntado aos entrevistados se pretendiam comprar presentes para alguma criança, 59% disseram que sim, 23% disseram que não, 14% que talvez, 2% que não sabem, 1% que vão comprar presentes, mas não será para crianças e 1% que vão se presentear.
Dos que pretendem comprar, 30% vão presentear os filhos, 24% os sobrinhos, 19% os afilhados, 12% o irmão ou irmã. O restante ficou entre netos, enteados, primos, crianças carentes e pais.
*Tipo de presente*
Sobre o tipo de presente, a grande maioria, 35%, pretendem comprar brinquedos, 13% roupas, 12% jogos educativos, 7% calçados e 6% games. Outros itens citados foram: livros, kits de montar, passeios, viagens, produtos esportivos, eletrônicos e dinheiro. 4% disseram não saber o que vão comprar.
*Quando pretendem comprar*
Quando perguntado a data que pretendem comprar o presente, 24% disseram que na véspera do Dia das Crianças, 19% uma semana antes da data, 17% quando o bolso permitir, 16% assim que receber o salário, 12% assim que encontrar o presente perfeito, 7% quando descobrir o que a criança quer, 2% após o Dia das Crianças, 1% Já comprou e 1% não tem previsão.
“A pesquisa aponta que o comércio terá um grande movimento nos próximos dias, por isso é muito importante que os lojistas estejam bem preparados”, disse o presidente da ACIV, Anderson de Souza Martins.
*Local de compras*
Outro item da pesquisa foi o local de compras. 27% disseram que vão pesquisar em lojas físicas e online e decidir na hora o melhor lugar, 26% que vão comprar em lojas físicas no comércio central da cidade, 12% que vão comprar online, 11% em lojas do bairro, 10% no shopping, 3% que vão pesquisar em loja online e comprar em loja física, 3% que vão pesquisar em loja física e comprar em loja online, 2% que vão comprar em outra cidade, 1% pelo Instagram e 1% ainda não sabem.
“As compras online estão crescendo bastante, mas é importante destacar que isso não quer dizer que as vendas serão realizadas fora da cidade, muitas lojas de Varginha já estão preparadas para realizar esse tipo de venda”, lembrou Anderson.
*Valor que pretende gastar*
O valor médio que os entrevistados pretendem gastar ficou entre R$50 e R$150, com 45%; até R$50 com 25%, entre R$150 e R$250 com 23%, entre R$250 e R$500 com 3%, entre R$500 e R$1000 com 0,7%. Apenas 3,3% ainda não sabem quanto vão gastar.
*Atendimento na hora das compras*
Foi perguntado também aos entrevistados o que eles esperavam do atendimento na hora de fazer suas compras e que fosse classificado por importância.
O primeiro item citado foi que o “atendimento fosse agradável”, em segundo que “o atendente esteja de bom humor”, em terceiro “que o atendimento fosse prestativo”, em quarto “que o atendente seja atencioso” e em quinto “que o tempo de atendimento seja rápido”.
*Produtos da loja*
Em outra pergunta os entrevistados falaram sobre o que esperavam dos produtos que fossem comprar. O primeiro item citado foi a qualidade do produto, seguido de garantia do produto, variedade e por últimos “produtos da moda”.
O professor Eduardo Gomes, do CEFET destacou o comportamento dos consumidores sobre esse tópico. “O Varginhense parece propenso a comprar presentes tradicionais e não brinquedos da moda. A análise em buscadores de internet corroboram essa tendência”, disse.
*Serviços importantes*
A pesquisa abordou também os serviços que os entrevistados achavam ser importantes no local onde vão fazer as compras.
O item mais lembrado foi que a loja “tenha promoções”, em segundo que “a loja tenha métodos e condições de pagamento (cartão e PIX)”, em terceiro que “a loja tenha um bom espaço para compras” e por último “que tenha uma boa localização”.
“Uma estratégia interessante é comunicar bem aos consumidores as promoções e os métodos de pagamento através de cartazes e divulgação em redes sociais”, destacou o professor Eduardo.
*Infraestrutura*
A última pergunta mostrou dois itens muito importantes, primeiro que os consumidores esperam que as lojas tenham um horário mais flexível, o que está previsto para acontecer a partir do próximo sábado(8) e segundo que as lojas tenham estacionamento próprio ou convênio com estacionamentos para facilitar as compras.
“Essas pesquisas são de grande importância para o comércio, se analisadas com muita atenção, os empresários conseguirão se preparar melhor para receber os clientes resultando em boas vendas nesta data”, disse o presidente da ACIV, Anderson de Souza Martins.